Política de Privacidade
Última atualização: 11 de outubro de 2026.
Esta Política explica como o ELLOA, aplicativo e site oficial (elloaapp.com.br), mantidos pela equipe ELLOA (“ELLOA”, “nós”), trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quais dados coletamos
No site
- Lista de espera: nome, e-mail, profissão e a origem da visita (por exemplo, a campanha de anúncio que trouxe você).
- Fale conosco: nome, e-mail, assunto e a mensagem enviada.
- Navegação: dados técnicos (como tipo de navegador e páginas visitadas) e, se você permitir, cookies de medição de anúncios.
No aplicativo
- Dados da sua conta: nome, e-mail e dados de acesso.
- Dados administrativos que você cadastra: agenda, atendimentos, pacotes, cobranças e registros financeiros, incluindo dados de contato dos seus pacientes ou clientes.
- Dados da assinatura: plano, valores, situação e identificadores das transações. Os dados completos de cartão são tratados pelo Mercado Pago e não ficam guardados pelo ELLOA.
O ELLOA é um sistema administrativo e não se destina a guardar anotações clínicas ou prontuários.
2. Para que usamos os dados
- Criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado.
- Controlar o período de teste e a assinatura, processar pagamentos e liberar o acesso.
- Responder suas mensagens e prestar suporte.
- Avisar sobre o lançamento do app, se você entrou na lista de espera.
- Medir o resultado das nossas campanhas, se você autorizou os cookies de medição.
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes e abusos.
3. Papéis no tratamento dos dados dos seus pacientes
Quando você cadastra dados dos seus pacientes ou clientes no app, você é o controlador desses dados e o ELLOA atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço, conforme as suas instruções. Cada profissional acessa apenas os próprios dados.
4. Com quem compartilhamos
- Mercado Pago: para processar o pagamento das assinaturas e, quando você conecta sua conta, as cobranças dos seus pacientes.
- Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados e envio de e-mails, sob obrigações de segurança e confidencialidade.
- Meta (Facebook e Instagram): somente se você aceitar os cookies de medição de anúncios.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
5. Cookies
Usamos armazenamento essencial para o site funcionar, como guardar a sua escolha sobre cookies. Os cookies de medição de anúncios (Meta Pixel) só são ativados se você clicar em Aceitar todos. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), autenticação e controle de acesso. Os dados são mantidos enquanto sua conta existir ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. O fim do teste ou da assinatura não apaga os dados da sua conta.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação dos seus dados, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para isso, escreva para contato@elloaapp.com.br.
8. Contato
Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, fale com a equipe ELLOA pelo e-mail contato@elloaapp.com.br ou pelo Fale conosco.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo da página.